Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni si conditii

Termeni si Conditii

Site-ul www.bebebliss.ro este proprietatea SC GB WEB INVEST SRL, înregistrată în Timișoara, pe Calea Urseni nr. 16D, județul Timiș, J2010001052353, CUI: RO27139532. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos:

Prin accesarea site-ului www.bebebliss.ro, îți exprimi acordul de a respecta termenii și condițiile prezentate. Acești termeni pot fi actualizați periodic în funcție de modificările legislative, iar responsabilitatea de a verifica această pagină pentru eventuale schimbări îți revine. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor efectuate până la acel moment. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugăm să soliciți dezactivarea contului și să întrerupi utilizarea serviciilor noastre, contactându-ne prin metodele disponibile pe pagina de contact.

Politica de confidențialitate și protecția datelor

Politica de confidențialitate descrie modul în care procesăm datele personale conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR).
Societatea GB Web Invest este înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu numărul 23290.

Având în vedere că protejarea datelor cu caracter personal este o prioritate pentru GB WEB INVEST, dedicăm toate eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul General privind Protecția Datelor” sau „GDPR”) și cu orice altă legislație aplicabilă din România.

Politica de confidențialitate care reglementează utilizarea site-ului Bebebliss este detaliată în mod complet aici și face parte integrantă din acești Termeni și Condiții. Scopul acestui document este de a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările în procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră personale sau orice modificări legislative. În cazul unor astfel de modificări, vom publica pe site versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă recomandăm să o consultați periodic.

Toate informațiile furnizate de către clienții site-ului www.bebebliss.ro vor fi folosite exclusiv în scopul pentru care au fost furnizate (procesarea comenzilor) și nu vor fi transferate către terțe părți.
Informațiile tale cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și alte autorități, conform prevederilor legale. Bebebliss nu poate fi făcut responsabil pentru pierderea sau copierea informațiilor de către persoane neautorizate, utilizând aparatură sau software de interceptare.
SC GB WEB INVEST SRL este singura detinătoare a informațiilor colectate pe acest site și singura care prelucrează aceste date.

Pentru a beneficia de facilitățile oferite de site (stadiu comandă/livrare, istoric comenzi) și pentru a-ți crea un cont, îți recomandăm să nu dezvălui datele de autentificare (adresa de e-mail, parolă).

Informațiile personale minime necesare procesării unei comenzi sunt: numele, prenumele, adresa de livrare/facturare, telefon, adresa de email.

Dacă dorești să nu mai primești anumite informații, să modifici anumite date personale furnizate anterior sau să fii șters din baza noastră de date, te rugăm să ne trimiți un email la contact@bebebliss.ro sau să folosești opțiunea „șterge contul” din secțiunea „Contul meu”.

Informațiile tale sunt protejate cu ajutorul unor proceduri de securitate, servere cu grad înalt de siguranță, care criptează informațiile înainte de a fi transmise. Aceste elemente de securitate acoperă stocarea și divulgarea informațiilor, prevenind accesul neautorizat la datele personale.

Crearea și ștergerea contului de utilizator

Pentru a plasa comenzi pe www.bebebliss.ro, poți crea un cont de utilizator prin completarea unui formular online. Crearea contului nu este obligatorie, iar comenzile pot fi plasate și telefonic sau folosind o metodă simplificată.

Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie corecte, iar responsabilitatea pentru activitatea din cont îți revine exclusiv ție. Este important să menții confidențialitatea datelor de acces.

Pentru ștergerea contului, ne poți contacta la contact@bebebliss.ro sau poti face acest lucru direct din contul tău de client.
Dacă alegi prima variantă, cererea va fi procesată în maximum 30 de zile. Dezactivarea contului nu anulează obligațiile existente la momentul respectiv. De asemenea, www.bebebliss.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile care încalcă Termenii și Condițiile sau care au un comportament necorespunzător, fără a anunța în prealabil utilizatorul.

Despre cookie-uri

Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare și urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicațiile tipice includ reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”.
Cele mai multe browsere acceptă cookie-uri în mod automat, dar poți modifica setările browserului tău pentru a evita acceptarea automată.

Cookie-urile utilizate de www.bebebliss.ro nu colectează date personale despre client, ci doar identifică resursele accesate prin browser-ul acestuia.

Clientul poate, în orice moment, să blocheze accesul la sau să șterge informațiile stocate în browser, prin ajustarea setărilor corespunzătoare ale acestuia.

Blocarea sau ștergerea cookie-urilor poate duce la: (i) imposibilitatea totală sau parțială de a utiliza site-ul, (ii) modificarea sau pierderea preferințelor setate anterior pe site, (iii) scăderea semnificativă a calității serviciilor oferite. www.bebebliss.ro nu își asumă responsabilitatea pentru aceste efecte.

Utilizatorul are dreptul de a solicita oricând informații despre datele stocate pe dispozitivul său, trimițând o cerere la adresa de email: contact @ bebebliss.ro

Pentru mai multe informatii cu privire la cum utilizeaza bebebliss.ro cookiurile te rugam sa accesezi pagina cu informatii detaliate aici. Aceasta pagina este parte integranta a sectiunii  termenili si conditii a sietului nostru.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și utilizarea acestora, vizitați site-ul oficial al Uniunii Europene: http://ec.europa.eu/cookies/index_en.htm.

Drepturile utilizatorilor

  1. Dreptul de acces la date (orice solicitare în acest sens se poate face prin email la adresa contact@bebebliss.ro);
  2. Dreptul la informare (operatorul este obligat să aducă la cunoștință utilizatorului prelucrarea datelor sale personale);
  3. Dreptul de opoziție (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);
  4. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate;
  5. Dreptul de intervenție asupra datelor (orice solicitare de modificare sau ștergere a datelor personale se poate face prin email la adresa contact@bebebliss.ro);
  6. Dreptul de a se adresa justiției.

Modalități de plasare a comenzii

Plasarea unei comenzi pe site-ul www.bebebliss.ro este simplă și rapidă. Ai la dispoziție următoarele opțiuni:

  1. Comanda online
    Selectează produsele dorite din categoriile afișate folosind meniul principal sau funcția de căutare.
    Adaugă produsele în coș apăsând butonul „Adaugă în coș”, apoi finalizează comanda utilizând butonul „Finalizare comandă”.
    După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare a comenzii.
  2. Comanda telefonică
    Sună la 021-2201010, iar un consultant te va ajuta să plasezi comanda.
    Comenzile telefonice se pot realiza de luni până vineri, între orele 9:00 și 16:30.
    Prin plasarea unei comenzi online, clientul își exprimă acordul ca un reprezentant bebebliss.ro să îl contacteze prin mijloacele furnizate (email/telefon) pentru confirmarea personală a comenzii.

Modalități de livrare

Produsele comandate sunt livrate prin următoarele metode:

.

 Livrare la locker Sameday

  • valoare totala 1-300 lei - taxa transport 19 lei
  • valoare toatal 301 - 599 lei - taxa transport 9 lei
  • valoare totala mai mare de 599 lei - transport gratuit

Livrare prin curier door to door - GLS sau Sameday
  • valoare totala 1-300 lei - taxa transport 21 lei
  • valoare toatal 301 - 599 lei - taxa transport 12 lei
  • valoare totala mai mare de 599 lei - transport gratuit
Taxele de transport de mai sus sunt valabile pentru orice localitate din tara .
Nu se percep taxe pentru kilometri suplimentari sau alte taxe ascunse!Livrarea este valabilă pentru orice localitate din România, fără taxe suplimentare.
Nu se livreaza in afara teritoriului Romaniei.Produsele ajung la destinatar în termen de 1-3 zile lucrătoare după expedierea comenzii, exceptând duminicile și sărbătorile legale.

Atentie - In functie de disponibilitate produsului trecuta pe site, termenul de livrare/expediere difera dupa cum urmeaza:

  • In stoc: Exista mai multe unitati ale aceluiasi produs disponibile. Daca comanda este plasata pana la ora 12:00, expedierea se face in aceeasi zi lucratoare. Comenzile plasate dupa ora 12:00 vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.

  • Stoc limitat: Disponibilitatea este restransa la cel mult 2 unitati. Exista posibilitatea ca unele produse sa fie defecte sau sa apara erori de gestiune, necesitand o verificare suplimentara a stocului fizic. De regula, produsele sunt expediate in aceeasi zi daca comanda este plasata pana la ora 10:00. In cazul in care produsul nu este disponibil, veti fi contactat telefonic cel tarziu in a doua zi lucratoare pentru a vi se comunica timpul estimativ de livrare.

  • La comanda: Produsul nu este disponibil nici in stocul nostru, nici la partenerii interni, fiind adus la cerere de la furnizori externi sau fabricat special pentru dumneavoastra. In aceasta situatie, veti fi contactat telefonic pentru a vi se comunica o data estimativa de livrare.

In cazul in care doriti sa aflati cu exactitate disponibilitatea de livrare pentru un produs, va sfatuim sa ne scrieti un email sau sa ne contactati telefonic in intervalul orar 9-17 de luni pana vineri.

Atentie - Pentru incasarea ramburs a comenzii, se percepe o taxa de 5 lei, taxa ce va aparea pe factura finala impreuna cu taxa de livrare, daca este cazul.
                Plata cu cardul este intotdeauna gratuita si nu implica nici un cost.

Modalități de Plată

Pe bebebliss.ro, ai la dispoziție mai multe opțiuni flexibile de plată:


Plata numerar / ramburs
Achită suma totală (produse + transport) direct curierului la livrare.
Valoarea exactă îți va fi comunicată în timpul confirmării telefonice a comenzii.
Plata online cu cardul (sistem securizat PayU)
Efectuează plata într-un mediu sigur prin sistemul securizat PayU.
Suma aferentă produselor indisponibile nu va fi retrasă, iar tu vei plăti doar pentru produsele livrate.

Plata în rate fără dobândă (card de credit)
Disponibilă pentru posesorii de carduri de cumpărături partenere (StarBT, Card Avantaj, Alpha Bank, BRD).
Procedura:

Pasul 1: Selectează tipul cardului.
Pasul 2: Introdu datele cardului și optează pentru plata în rate.
Pasul 3: Apasă butonul „Plătește”.

Plata în rate prin card de debit (facilitata de Oney Bank)
Disponibilă pentru orice persoană fizică cu un card de debit valid.
Opțiuni:

  • 3xOney: Perioada maximă de rambursare 60 de zile.
  • 4xOney: Perioada maximă de rambursare 90 de zile (3 luni).
    Este necesar ca prima rată să fie disponibilă pe card la momentul comenzii.

  1. Ordin de plată / transfer bancar
    Transferă suma totală (produse + transport) în contul bebebliss.ro, conform facturii proforme primite pe e-mail.
    Produsele vor fi expediate după confirmarea încasării sumei în cont.
    Pentru accelerarea procesului, trimite o copie a ordinului de plată pe e-mail.
    Notă: Pentru plata cu cardul sau plata în rate, comanda trebuie plasată online.

Garanție produse

Conform legii, toate produsele beneficiază de garanția de conformitate, aceasta având rolul de a asigura cumpărătorul că produsul respectă caracteristicile prezentate pe site, conform descrierii produsului.

În perioada de garanție de conformitate, care are o durată de 2 ani, comerciantul este obligat să repare, înlocuiască sau să restituie valoarea produsului, în conformitate cu OUG 140/2021. Termenul de remediere a defectelor nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care consumatorul a notificat vânzătorul despre neconformitatea produsului.

Pe lângă garanția de conformitate, unele produse de folosință îndelungată vor beneficia și de garanție comercială din partea comerciantului, condițiile acestei garanții fiind specificate în certificatul de garanție emis pentru fiecare produs în parte.

Garanția unui produs este valabilă atâta timp cât produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor de folosire ce i-au fost remise de către comerciant odată cu produsul și manualul de instrucțiuni/utilizare.

Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora: reglementează atât garanția legală de conformitate, cât și garanția comercială.

  • Garanția legală de conformitate (art. 5): Consumatorul are dreptul la repararea, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii dacă produsul nu este conform cu specificațiile indicate sau cu scopul pentru care este destinat. Aceasta este valabilă cel puțin 2 ani de la data livrării bunului.
  • Garanția comercială (art. 9): Este oferită de vânzător sau producător ca o măsură suplimentară față de garanția legală și este detaliată în certificatul de garanție emis de aceștia.

Pentru a beneficia de garantie pentru produsele comandate pe site-ul nostru, este suficient sa faceti dovada achizitiei cu factura ce se trimite pe adresa de email de pe care ati plasat comanda. In cazul in care din varii motive nu mai aveti acest document, angajatii nostri va pot gasi in baza de date in baza numelui pe care a fost plasata comanda.

În România, garanția produsului este reglementată de mai multe acte normative printre care: L296/2004, L449/2003, completată de OUG 140/2021, care transpune reglementările europene în legislația națională, conform Directivei 1999/44/CE.

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare O.U.G nr. 34/2014 art. 9 (care poate fi accesată aici), clientul poate returna produsele achiziționate de pe www.bebebliss.ro, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului. Acest act normativ face referire doar la persoanele fizice.

Conform articolului 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 din 4 iunie 2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afacerea spațiilor comerciale într-o perioadă de 14 zile, fără a fi obligat să justifice această decizie și fără a suporta alte costuri, în afară de cele stipulate la articolul 13 alineatul (3) și articolul 14.

Comerciantul GB WEB INVEST SRL va returna toate sumele plătite de consumator, inclusiv, dacă este cazul, costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și, în orice situație, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii informației referitoare la decizia consumatorului de retragere din contract, conform articolului 11.

Produsele returnate trebuie trimise sau aduse personal la depozitul GB WEB INVEST SRL, adresa care va fi comunicată de agentul de vânzări la momentul notificării returului. Produsele NU vor fi returnate prin Poșta Română și nu vor fi trimise la o altă adresă decât cea indicată în scris consumatorului.

Consumatorul este obligat să returneze produsele sau să le înmâneze profesionistului ori unui reprezentant autorizat al acestuia, fără întârziere nejustificată, și în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere din contract către profesionist, conform articolului 11.

Consumatorul va suporta costurile directe de returnare a produselor.

În cazul în care produsul comandat nu corespunde descrierii de pe site sau prezintă defecte de fabricație, clientul poate solicita înlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice, începând de la ziua în care clientul sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor sau, în cazul unor comenzi multiple livrate separat, începând de la data în care clientul sau o persoană terță desemnată de acesta intră în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze comerciantul despre decizia de retragere, folosind o declarație clară trimisă în scris către comerciant la adresa contact@bebebliss.ro sau utilizând formularul de retur de pe site.

Întrucât OUG nr. 34/2014 stipulează la art. 16 următoarele: "furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator", produse precum chiloteii, suzetele sau aspiratoarele nazale nu pot fi returnate dacă au fost utilizate/desigilate. Returnarea aspiratoarelor nazale desigilate/utilizate poate fi făcută doar în cazul în care clientul este de acord cu înlocuirea părților ce au intrat în contact cu secrețiile nazale.

Pentru orice informație legată de returnarea produselor, vă stăm la dispoziție la numerele de telefon 021-2201010 (L-V 9-17) sau la adresa de e-mail contact[a]bebebliss.ro.

Responsabilități asumate

Bebebliss.ro nu este responsabil de nelivrarea la timp a produselor atâta timp cât întârzierea este datorată unei terțe părți.

Bebebliss.ro nu garantează în niciun fel conținutul și funcționarea site-ului.

Descrierile și imaginile aflate pe site sunt cu titlu informativ, iar societatea noastră nu garantează eventualele erori, lipsuri sau alte aspecte prezente pe site care pot duce la o percepere relativ diferită de realitate a produselor (nuanțe produs, texturi material etc.). Totuși, echipa noastră încearcă continuu să vă ofere cât mai multe detalii concludente despre produse și poze de calitate superioară, astfel încât să vă puteți forma o părere cât mai pertinentă despre fiecare produs.

Bebebliss.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcut vinovat pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul site-ului.

Ambalarea produselor în vederea expedierii acestora către client se va face de așa natură încât produsul să nu se deterioreze la transport.

În cazul în care produsul va fi livrat de către reprezentantul firmei de curierat către client, iar acesta îl acceptă ca atare, se consideră că predarea produsului a fost făcută în stare bună. Acest aspect se referă la chestiuni vizibile (ex. produs vizibil deteriorat datorită manevrării greșite a ambalajului etc.) și nu cu privire la aspecte ce pot fi constatate doar ulterior, odată cu încercarea de a folosi produsul respectiv.

Datorită numărului mare de produse, este imposibilă o actualizare zilnică a stocului, ca urmare stocurile afișate pe site pot să nu reflecte stocurile reale în anumite cazuri. Iar în cazul în care a fost comandat un produs ce nu se află pe stoc, clientul va fi anunțat de acest aspect.

Prețurile de pe site ale produselor și ale transportului pot fi modificate oricând fără o înștiințare prealabilă, însă aceste modificări nu se vor aplica comenzilor deja confirmate, dar nelivrate.

Imposibilitatea confirmării telefonice a comenzii duce la anularea ei automată într-un interval de maxim 5 zile.

În situația ivirii unei erori în redactarea prețului sau a unei alte informații legate de un produs, clienții care au comandat respectivul produs vor fi notificați referitor la eroare, iar în cazul în care nu sunt de acord cu modificările aduse, comanda va fi automat anulată.

În cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor, Bebebliss.ro se face responsabil față de client doar cu valoarea sumei achitate de acesta pentru comanda efectuată.

Bebebliss.ro nu răspunde de e-mailurile și conținutul acestora pe care utilizatorii site-ului le trimit către terțe persoane folosindu-se de facilitățile oferite de acest site (ex. recomandă unui prieten etc.).

Bebebliss.ro oferă posibilitatea de a înlocui sau returna produsele care nu corespund descrierii de pe site, în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără niciun cost.

Dat fiind faptul că site-ul este găzduit de serverele unei terțe părți, nu vom putea fi făcuți responsabili pentru eventualele erori de funcționare, indiferent de natura lor. Totodată, Bebebliss.ro nu răspunde de conținutul sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul Bebebliss.ro.

În cazul în care, din motive tehnice și independente de voința noastră, apar erori pe site, ne rezervăm dreptul de a informa clientul legat de aceste erori și de a anula eventuale comenzi ce au fost plasate în timp ce aceste erori erau active pe site.

Limitarea răspunderii

Bebebliss.ro depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate pe site, dar nu poate garanta completitudinea sau autenticitatea acestora și nu își asumă responsabilitatea pentru actualizarea constantă a informațiilor, cu excepția cazurilor specificate explicit. Totodată, Bebebliss.ro lucrează pentru ca site-ul să funcționeze corespunzător, însă nu poate garanta că serviciile vor răspunde întotdeauna cerințelor utilizatorilor sau că vor fi disponibile fără întreruperi, în siguranță și la timp.

Prin utilizarea site-ului și acceptarea Termenilor și Condițiilor, clientul își asumă riscurile legate de utilizarea serviciilor și declară că o face pe propria răspundere. Bebebliss.ro nu este responsabil pentru daunele suferite de utilizatori în timpul utilizării site-ului sau serviciilor, decât în situațiile în care acestea sunt cauzate intenționat sau din neglijență gravă. De asemenea, nu este răspunzător pentru pierderi financiare, directe sau indirecte, sau alte daune asociate utilizării site-ului sau imposibilității de a-l folosi.

Dacă Bebebliss.ro are o responsabilitate față de client, aceasta este limitată la valoarea produselor achiziționate în cadrul comenzii respective. Nu se acordă despăgubiri pentru pierderile de profit sau alte daune cauzate de suspendarea, modificarea sau restricționarea serviciilor, ori de dezactivarea contului de utilizator, rezultate din încălcarea Termenilor și Condițiilor sau a legislației aplicabile.

Bebebliss.ro nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul furnizat de terți, inclusiv reclame, bannere sau alte tipuri de materiale promoționale afișate pe site. Deși depunem toate eforturile pentru a prezenta informații corecte, Bebebliss.ro nu răspunde pentru erorile comise de clienți în completarea formularelor pentru plasarea comenzilor.

Utilizatorii sunt responsabili pentru verificarea corectitudinii, relevanței și completitudinii informațiilor introduse în formularele de pe site. Dacă o clauză din Termenii și Condițiile de utilizare devine nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze. Odată cu plasarea comenzii, clientul acceptă în mod implicit acești Termeni și Condiții, aceștia având valoarea unui contract legal.

Toate drepturile asupra conținutului, inclusiv text și imagini, aparțin GB WEB INVEST SRL.

Pentru orice notificare privind încălcarea drepturilor de utilizare a conținutului site-ului, ne puteți contacta la adresa: contact@bebebliss.ro.

Dispoziții finale

Nevaliditatea sau nulitatea uneia dintre clauzele menționate mai sus nu va afecta valabilitatea întregului contract. Achiziționarea de produse de pe acest site reprezintă acordul cu termenii și condițiile prezentate anterior și are valoare contractuală.

GB WEB INVEST deține dreptul de utilizare asupra tuturor imaginilor, textelor sau altor elemente care apar pe site-ul www.bebebliss.ro.

Orice încălcare a acestui drept poate fi semnalizată la adresa de email contact@bebebliss.ro