Livrare produse
Livrare produse
Costul transportului difera in functie de valoarea totala a produselor astfel dar si de varianta de livrarea aleasa:
Livrare la locker Sameday - taxa de
valoare totala 1-220 lei - taxa transport 9.90 lei
valoare toatal 221 - 599 lei - taxa transport 6 lei
valoare totala mai mare de 599 lei - transport gratuit
Livrare prin curier door to door - GLS sau Sameday
valoare totala 1-220 lei - taxa transport 19 lei
valoare toatal 221 - 599 lei - taxa transport 6 lei
valoare totala mai mare de 599 lei - transport gratuit
Taxele de transport de mai sus sunt valabile pentru orice localitate din tara . Nu se percep kilometri suplimentari sau alte taxe ascunse!
Stim cat de important este pentru parinti ca produsele comandate sa ajunga repede acasa, pentru ca cei mici sa se bucure de ele. Indiferent de valoarea comenzii plasate, produsele vor ajunge la adresa aleasa de tine pentru ca am ales sa colaboram cu doua dintre cele mai bune firme de curierat de pe piata din Romania - GLS sau Sameday
Daca, timp de 14 zile, curierul nu poate livra produsele din comanda plasata pe www.bebebliss.ro din diverse motive, din vina ta, sau daca produsele nu vor fi ridicate de la centrul firmei de curierat, vei fi considerat raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.
Mai jos gasesti cele mai frecvente intrebari legate de livrarea si receptionarea produselor:
Daca nu sunt eu acasa poate sa ridice alta persoana coletul?
Da. Nu este nevoie sa ridici personal coletul. Poate fi orice persoana de la adresa de destinatie sau chiar vecinii.
Adresa de livrarea trebuie sa coincida cu adresa de pe cartea de identitate?
Nu. Adresa de livrarea trebuie sa fie o locatie unde stii ca vei fi de gasit in ziua in care se stabileste ca va avea loc livrarea (poate sa fie la locul de munca sau adresa vecinului daca stii ca este mereu acasa)
Cum procedez daca in intervalul orar 8-17 nu am o adresa fixa unde pot fi gasit?
In acest caz fie rogi o alta persoana sa ridice coletul pentru tine, fie optezi pentru ridicarea coletului de la lockerele Sameday
Ce se intampla daca nu am fost la adresa de livrarea in perioada cand ar fi trebuit sa imi fie livrat coletul?
Faptul ca nu ai fost la adresa de livrarea implica automat amanarea livrarii. Verifica daca pe numarul de telefon mentionat in comanda nu ai primit apeluri de la un numar de telefon necunoscut sau un SMS. Este foarte posbil ca agentul de livrare sa fi incercat sa te contacteze. Pentru a lua legatura cu agentul de livrare, te rugam sa suni la numarul respectiv pentru a stabili o alta data cand vei putea receptiona coletul. In cazul in care nu ai nici o notificare pe telefon verifica statusul livrarii in contul tau de client Bebebliss. Aici vei gasi si numarul de awb cu, care a fost expediat coletul si astfel intrand direct pe siteul firmei de curierat vei putea afla mai multe detalii.
Cum procedez daca vreau sa schimb adresa de livrare pe care am mentionat-o cand am plasat comanda?
In acest caz exista doua situatii: Daca doresti sa schimbi aceasta adresa inainte ca si coletul sa fi plecat de la noi de la depozit (adica pana in ora 15) trebuie sa ne contactezi telefonic, iar noi vom modifica fara probleme nota de transport.
Daca doresti schimbarea adresei odata ce coletul este in curs de livrare, solicitarea ar trebui sa fie realizata direct catre curierul care te va contacta pentru livrare. In cazul in care noua adresa nu este in aria de acoperire a curierului de la prima adresa, curier ce se afla in posesia coletului tau, este posibil ca livrarea sa se amane cu o zi. Amanare poate avea loc daca curierul de la prima adresa nu ajunge inapoi in depozit in timp util, astfel incat curierul de la a 2 a adresa sa poata ridica spre livrare coletul la adresa dorita.
Daca ai nelamuriri sau pentru informatii suplimentare ne poti contacta telefonic.
Pot fi facute livrari si in afara Romaniei?
In momentul actual livram doar pe teritoriul Romaniei. Avem insa clienti care opteaza sa trimita coletele in tara catre rude sau cunostinte, urmand ca acestea sa expedieze coletele mai departe prin firmele de transport international.
Pot plasa o comanda pe care sa o achit eu, iar comanda sa fie livrata la o alta adresa fara nici o taxa?
Da, acest lucru este posibil. Daca plasezi comanda online trebuie sa completezi o adresa diferita pentru livrare si sa selectezi ca metoda de plata, fie plata cu cardul, fie plata prin transfer bancar (in acest caz vei primi pe mail o factura proforma pe care va trebui sa o achiti fie prin internet banking, fie direct la banca). Daca doriesti sa plasezi telefonic comanda, poti plati doar in baza unei facturi proforme pe care o vei primi pe mail.
Cum ar trebuii sa procedez daca coletul pe care urmeza sa-l primesc prezinta semne importante de avariere? De unde stiu ca si continutul nu este avariat ?
Desi cazurile in care si continutul este avariat sunt extrem de rare , in acesta situatie te rugam sa ceri curierului sa completati un “raport de avariere”. Acest raport va fi util societatii noastre pentru a identifica responsabilii in randul angajatilor pentru avarierea acelui colet.
Completarea acestui raport presupune pentru tine doar o “plasa de siguranta” si anume daca si continutul este deteriorat, tu vei primi in 24 ore un alt produs fara nici o cheltuiala in plus.
Neaparat un raport de avariere trebuie sa ramana la tine si sa fie semnat de catre curier.
