Inainte de a plasa o comanda trebuie sa gasiti produsul-produsele de care sunteti interesat. Folositi-va de meniul din stanga pentru a naviga printre categoriile si subcategoriile de produse.

In cazul in care sunteti interesat de articolele unui anumit producator puteti sa navigati in meniul cu „producatori” din partea de sus a paginii sau sa introduceti numele producatorului in campul „cauta”.

Daca stiti deja cam ce doriti sa cumparati va puteti folosii de campul „cauta” din partea de sus a paginii pentru a gasii exact produsul dorit.

Atentie! Introduceti cat mai putini termeni astfel incat programul de cautare sa va aduca rezultate ( ex. carucior in loc de carucior 3 roti).

Cea mai simpla si rapida modalitate de plasare a unei comenzi este comanda telefonica:
Pentru aceasta va stau la dispozitie consultantii nostrii de vanzari in fiecare zi de Luni pana Vineri de la 09 – 17.
             0762-591.184 – reteaua Cosmote
             0758-368.258 – reteaua Orange
             0734-195.509 – reteaua Vodafone

Pentru a plasa comanda online selectati cantitatea sau culoarea - daca este cazul - apoi apasati butonul „adauga in cos” . Veti fi redirectionat automat catre pagina „cosul de cumparaturi” unde veti vedea produsele ce le-ati adaugat in cos, cantitatea aferenta, precum si costurile de expediere si costurile totale ale tuturor produselor din cos. Cantitatea produslor comandate o puteti modifica schimband numarul din casuta corespunzatoare dupa care apasati butonul „modifica”. Apasand butonul sterge din dreptul fiecarui produs puteti inlatura produsul din cos.

Daca mai doriti sa adaugati si alte produse in cosul de cumparaturi apasati butonul „continua cumparaturi” iar daca aceasta este comanda d-voastra finala apasati butonul „finalizeaza comanda”.

Cei care au un cupon de reducere vor introduce codul acestuia anterior apasarii butonului „finalizeaza comanda” si vor da click pe „foloseste cupon”.

Pentru a finaliza comanda aveti doua optiuni: fie continuati plasarea comenzii fara a va crea un cont la noi pe site, fie va creati un cont lucru ce va va permite sa plasati mai usor o viitoare comanda si veti avea acces la istoricul comenzilor d-voastra. Daca aveti deja un cont trebuie doar sa va autentificati cu adresa de e-mail si parola. Indiferent de modalitatea prin intermediul careia doriti sa finalizati comanda veti fi rugati sa ne furnizati detaliile pentru facturare - puteti opta pentru facturare pe persoana fizica sau persoana juridica.

Daca aveti creat un cont puteti avea mai multe detalii de facturare salvate din care veti putea selecta una in momentul finalizarii unei comenzi sau veti putea introduce o adresa noua. Adresa de livrarea va putea coincide cu cea de facturare (se selecteaza automat) sau veti putea introduce o alta adresa de livrare.

Tot ce mai ramane de facut este sa selectati metoda de plata: ramburs la curier sau ordin de plata. Efectuarea platii  prin ordin de plata implica automat ca banii sa fi intrat in contul nostru inainte ca produsle sa fie trimise catre d-voastra.

Pe considerentul de a grabi livrarea va rugam sa ne trimiteti pe e-mail o copie a ordinului de plata indata ce ati efectuat tranzactia.

Atentie! Nu efectuati nici un fel de plata pana nu veti fi contactat de catre un consultant de vanzari care va va confirma disponibilitatea produselor si va va informa asupra sumei pentru transport.

Orice comanda plasata online va fi confirmata de consultantii nostrii de vanzari, telefonic, inainte de expediere.

Puteti opta si pentru plasarea comenzii prin e-mail, caz in care avem nevoie de la d-voastra de urmatoarele informatii:
Detalii facturare/livrare: nume, prenume si adresa
Metoda de plata: plata rammburs sau prin ordin de plata
Detalii contact: telefon si adresa de e-mail
Produsele comandate: Numele sau linkul produselor care doriti sa le comandati precum si cantitatea respectiv culoarea daca este cazul

Adresa de e-mail pe care puteti trimite aceste informatii este contact@bebebliss.ro

Pentru orice informatie suplimentara va stam la dispozitie la numerele de telefon 0734-195.509, 0758-368.258 sau la adresa de e-mail contact@bebebliss.ro

Ca modalitati de plata Bebebliss pune la dispozitia clientilor sai in momentul de fata doua modalitati: plata la livrare si plata prin transfer bancar, urmand ca in viitorul apropiat sa facilitam si plata prin card bancar.

Plata la livrare

In momentul in care produsele comandate va sunt livrate veti putea plati direct curierului care va va inmana coletul. Suma pe care trebuie sa o platiti este cea care v-a fost comunicata de catre consultantii nostri, suma care va fi trecuta si pe documentele de insotire a marfii.

Plata prin transfer bancar

Efectuarea platii  prin ordin de plata implica automat ca banii sa fi intrat in contul nostru inainte ca produsle sa fie expediate catre d-voastra. Pe considerentul de a grabii livrarea va rugam sa ne trimiteti pe e-mail o copie a ordinul de plata indata ce ati efectuat tranzactia.

Atentie! Nu efectuati nici un fel de plata pana nu veti fi contactat de catre un consultant de vanzari care va va confirma disponibilitatea produselor pe stoc

Livrarea produselor de pe site-ul Bebebliss.ro se face pe intreg teritoriul tarii utilizand serviciile de curierat rapid Fan Courier.

Daca produsul comandat depaseste valoarea de 400 lei transportul este gratuit.

Atentie! Este vorba despre valoarea unui singur produs si nu valoarea cumulata a mai multor produse (caz in care de multe ori se pune problema expedierii mai multor colete iar taxele coletelor suplimentare vor fi achitate de societatea noastra). Produsele cu o valoare mai mare de 400 lei beneficiaza de transport gratuit pe intreg teritoriul tarii.

Daca produsul comandat este sub valoarea de 400 lei pretul transportului este suportat de catre client si se ridica la suma fixa de 19 lei indiferent de numarul produselor comandate, valoarea sau greutatea lor. Astfel, d-voastra ca si client veti sti exact cat veti plati pentru comanda efectuata.

Pentru livrarea coletelor in localitatiile din afara retelei firmei de curierat se va percepe o taxa suplimentara variabila in functie de numarul de km efectuati in plus de la cea mai apropiata locatie a firmei de curierat,chiar daca valoarea comezii este peste 400 lei. In acest caz suma exacta la care se ridica transportul va va fi comunicata de catre consultantii de vanzarii inainte de a expedia comanda.

Coletele se vor livra de catre firma de curierat intr-un interval de 24-72 de ore de la confirmare comenzii.

Exceptie de la aceste termene fac produsele personalizate care sunt confectionate special pentru d-voastra si unde termenul de livrarea se poate prelungii pana la 2 zile in functie de numarul comenzilor aflate pe rol. Un termen aproximativ veti primii de la consultanul nostru de vanzari in momentul in care va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Livrarile se efectueaza in zilele de Luni pana Vineri (exceptand sarbatorile legale) in intervalul orar 09-17. In cazul exceptionale se pot face livrari si Sambata.

Daca in acest interval orar stiti ca nu va fii nimeni la resedinta d-voastra, va rugam sa indicati ca adresa de livrarea adresa unde puteti fi gasit/-a in acest interval orar  pentru a evita intarzierea livrarii sau chiar nelivrarea.

Daca, in interval de 15 zile de la sosirea la destinatie, curierul nu poate livra produsele din vina clientului, ori acesta nu le preia singur din depozitul firmei de curierat, contractul se considera anulat din vina clientului, acesta fiind tinut raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.

Conform legislatiei din Romania in viguare puteti sa returnati produsele cumparate de pe site-ul nostru in termen de 10 zile de la livrare. Legislatia se aplica persoanelor fizice ce au dreptul ca in termen de 10 zile lucratoare de la achizitionarea produsului sa-l returneze fara fara invocarea vreunui motiv.

Returul produselor se accepta sub urmatoarele conditii:

• Returnarea trebuie sa se faca in maxim 10 zile lucratoare de la primirea coletului.
• Produsele trebuie sa fie in ambalajul original si sa nu prezinte semne de uzura
• Produsele trebuie sa aibe toate etichete atasate si documentele insotitoare
• Costurile de transport vor fi suportate de client.

In cazul in care doriti sa returnati produsele primite va rugam sa ne contactati inainte telefonic sau prin e-mail pentru a stabilii detalile de returnare.

Pentru produsele personalizate nu exista posibilitatea de returnare.

Daca produsul returnat este deteriorat sau prezinta clare semne de utilizare astfel incat nu va putea fi vandut ca produs nou ne rezervam dreptul de a refuza primirea produsului.

Rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 30 de zile de la receptionarea returului.

Legislatia in vigoare legata de aceste aspecte o gasiti aici si aici

Pentru orice informatie legate de returnarea produselor va stam la dispozitie la numerele de telefon 0734-195.509, 0758-368.258 sau la adresa de e-mail contact@bebebliss.ro